Customer Feedback – czym jest?
Opinie klientów to informacje, które klienci przekazują na temat swoich ogólnych doświadczeń z firmą, a także tego, czy są zadowoleni czy niezadowoleni z produktu lub usługi. Opinie klientów można wykorzystać do poprawy jakości obsługi klienta i dostosowania działań do ich wymagań. Ankiety mogą być używane do pozyskiwania tych danych (wywołana informacja zwrotna). Można jednak również … Read more