Opinie klientów to informacje, które klienci przekazują na temat swoich ogólnych doświadczeń z firmą, a także tego, czy są zadowoleni czy niezadowoleni z produktu lub usługi. Opinie klientów można wykorzystać do poprawy jakości obsługi klienta i dostosowania działań do ich wymagań. Ankiety mogą być używane do pozyskiwania tych danych (wywołana informacja zwrotna). Można jednak również … Read more
Feedback w HR Jeśli pracujesz w HR, może się wydawać, że systemy wydajności i rozwoju są całkowicie Twoimi kompetencjami. Dodatkowo, nawet jeśli jesteś odpowiedzialny za ustanowienie kultury informacji zwrotnej w całej firmie, menedżerowie i pracownicy muszą ją zaakceptować i posiadać, aby odnieść sukces. Możesz przewidzieć zauważalne zmiany w sposobie funkcjonowania firmy, gdy pracownicy czują się … Read more
Jakie korzyści oferuje coaching biznesowy? Czy zastanawiałeś się kiedyś, czy zatrudnienie trenera biznesu byłoby dobrym pomysłem? Korzyści płynące z coachingu biznesowego mogą Cię zadziwić. Ścieżka przedsiębiorcy może być izolująca. Na początku pracujesz nad swoim biznesem w każdej godzinie. I możesz myśleć, że utknąłeś na odległej wyspie. Kogo prosisz o radę? Niewątpliwie istnieją niezliczone artykuły, filmy … Read more
Na efektywność ich zespołów znaczący wpływ mają liderzy biznesu. Odnoszący sukcesy lider zmotywuje swoją grupę, będzie wspierał silne poczucie lojalności i upewni się, że praca zostanie zakończona. Kiedy zespół jest prowadzony przez okropnego lidera, prawdopodobnie zauważysz niezaangażowanych pracowników, wysoką rotację i niską produkcję. Ale jakie dokładnie są elementy skutecznego stylu zarządzania i jak bardzo zależy … Read more
Definicja kosztu alternatywnego to potencjalna korzyść utracona w wyniku wyboru innego sposobu postępowania przy analizie wielu inwestycji lub rynków zbytu. W przypadku gdy istnieje waga dwóch lub więcej opcji działania, koszt alternatywny odnosi się do wartości wyborów, które są z konieczności poświęcone w celu spełnienia wyboru, który ma być dokonany. Niezależnie od tego, która opcja … Read more
Zwrot z inwestycji, czasami znany jako ROI, to prosty sposób na ocenę rentowności. Po odjęciu wydatków, ile pieniędzy zarobiła (lub straciła) inwestycja? Wiele wyborów biznesowych i inwestycyjnych opiera się na zwrocie z inwestycji (ROI). Można go wykorzystać do oszacowania potencjalnego zwrotu z nowej inwestycji, porównania potencjalnych zwrotów z różnych opcji inwestycyjnych lub określenia rzeczywistych zwrotów … Read more
Co to jest kapitał obrotowy? Jak pokazano w bilansie korporacji, kapitał obrotowy oblicza się poprzez odjęcie zobowiązań krótkoterminowych od aktywów obrotowych. Środki pieniężne, należności i zapasy są przykładami aktywów obrotowych. Zobowiązania, podatki, niezapłacone wynagrodzenia i naliczone odsetki są przykładami bieżących zobowiązań. Statystyka finansowa zwana kapitałem obrotowym jest określana przez odjęcie aktywów obrotowych od zobowiązań krótkoterminowych. … Read more
Anioł biznesu to osoba, która bezpośrednio inwestuje własne fundusze i wysiłki w nienotowane firmy, z którymi nie ma powiązań rodzinnych w nadziei na zarobienie pieniędzy. Aniołowie biznesu różnią się od nieaktywnych inwestorów prywatnych tym, że są gotowi włożyć w swoje inwestycje zarówno kapitał finansowy, jak i intelektualny. Kluczowym elementem strategii inwestowania aniołów, który pomaga zmniejszyć … Read more
Etyka biznesu bada, jak radzić sobie ze społeczną odpowiedzialnością biznesu, kulturą korporacyjną i whistleblowingiem. Kładzie nacisk na przyjęte wytyczne określone przez agencje zarządzające. Naruszenia etyki biznesowej skutkują bezsensownymi działaniami prawnymi. Dyscyplina kładzie również nacisk na zestaw niepisanych, ale prawnie wiążących zasad znanych jako kodeks postępowania. Drobny druk w stale zmieniającym się prawodawstwie korporacyjnym jest obszerny. … Read more
Negocjacje twarde to takie, w których osiągnięcie pożądanego porozumienia następuje w wyniku psychologicznej, emocjonalnej presji stron na siebie, ale bez elementów podstępu, szantażu czy innych nieuczciwych gier. Zazwyczaj wiążą się również z brakiem ustępstw lub tylko niewielkimi ustępstwami, obecnością dwóch pozycji: atakującej i broniącej, doprowadzeniem partnerów do negatywnych emocji w celu identyfikacji słabych stron, aby … Read more
Ustępstwa poczynione przez jedną lub obie strony są zazwyczaj oznaką miękkiego stylu negocjacji handlowych. Nie trzeba dodawać, że miękki styl negocjacji zachęca do szybkiego zawierania umów, często kosztem własnych interesów. Taktyka miękkich negocjacji może przynieść jednorazowe zyski w konkretnych kontraktach. Jednak długofalowa współpraca może być osiągnięta tylko dzięki wzajemnym porozumieniom; jednostronne ustępstwa są nieskuteczne. Negocjatorzy … Read more
Proces omawiania problemów z innymi osobami w celu osiągnięcia rozwiązania, które jest do przyjęcia dla wszystkich stron, jest określany mianem negocjacji. Należy być otwartym do dyskusji, aby każdy mógł w niej uczestniczyć, wyrazić swoje zdanie i znaleźć rozwiązanie, które będzie możliwe do zaakceptowania przez wszystkich uczęstników negocjacji. To, jak się ze sobą targujemy, ma znaczenie. … Read more
Ponad 90% firm zapewnia jakiś program lojalnościowy dla klientów. Programy lojalnościowe okazały się jedną z najskuteczniejszych technik zwiększania dochodów i budowania lojalności konsumentów. Do 84 procent klientów twierdzi, że jest bardziej prawdopodobne, że będą kontynuować pracę w firmie, jeśli ma ona program lojalnościowy. Co więcej, 66 procent konsumentów twierdzi, że możliwość otrzymania nagród naprawdę wpływa … Read more
Negocjacje to technika stosowana do rozwiązywania konfliktów. Jest to metoda dojścia do kompromisu lub porozumienia bez konfliktów i kontrowersji. Kiedy dochodzi do konfliktu, ludzie naturalnie chcą w jak największym stopniu wzmocnić swoje stanowisko (a może organizację, którą reprezentują). Uczciwość, dążenie do obopólnych korzyści i zachowanie relacji są jednak kamieniami węgielnymi dobrego wyniku. W wielu kontekstach, … Read more
Na twoją taktykę powinien mieć znaczący wpływ sposób, w jaki twój przeciwnik negocjuje. Podczas negocjacji często odbywają się negocjacje. W takich sytuacjach większość ludzi ma skłonność do powrotu do starych sposobów radzenia sobie ze sporami i negocjacjami. Znajomość stylu negocjacji przeciwnika jest kluczowa, jeśli chcesz wygrać negocjacje. Ale być może nawet ważniejsze jest to, że … Read more
Zestaw zachowań, które są oczekiwane lub akceptowane w karierze, jest znany jako etykieta biznesowa. Jest to często podtrzymywane przez zwyczaj i jest egzekwowane przez członków grupy. Ludzie, którzy działają niewłaściwie w sytuacjach biznesowych, są postrzegani negatywnie. Takie zachowanie zazwyczaj powoduje niezadowolenie innych członków organizacji jako karę. Etykieta biznesowa ma kluczowe znaczenie, ponieważ sprzyja środowisku zawodowemu, … Read more
Oprogramowanie jako usługa (SaaS) to rodzaj przetwarzania w chmurze, który wykorzystuje przeglądarkę internetową do oferowania aplikacji w chmurze użytkownikom końcowym wraz z całą podstawową infrastrukturą i platformami IT. Dla dużych organizacji, małych firm lub osób, które: nie chcą ponosić odpowiedzialności za zakup lub utrzymanie infrastruktury, platform i oprogramowania lokalnego, może to być idealne rozwiązanie. preferują … Read more
Strategia, której używa firma, aby osiągnąć zysk, jest określana jako jej model biznesowy. Wymienia on wszelkie szacunkowe koszty, a także towary lub usługi, które firma zamierza sprzedać, a także wybraną klientelę docelową. Zarówno nowe, jak i ugruntowane firmy potrzebują dobrych, przemyślanych modeli biznesowych. Pomagają młodym, rozwijającym się firmom w przyciąganiu kapitału, zatrudnianiu talentów oraz inspirowaniu … Read more
Zasada Pareto, nazwana na cześć ekonomisty Vilfredo Pareto, stwierdza, że istnieje nierówny związek między wejściami i wyjściami oraz że 80% wyników wynika z 20% przyczyn. Zasada ta służy jako ogólne przypomnienie, że wejścia i wyjścia nie zawsze mają równą relację. Reguła Pareto lub Reguła 80/20 to inne nazwy Zasady Pareto. Zasada 80-20 polega zasadniczo na … Read more
Czy kiedykolwiek czułeś się tak, jakby twoje wysiłki poszły na marne? Kiedy myślisz o ostatnich pięciu lub dziesięciu latach, możesz nie zauważyć żadnego rozwoju swoich umiejętności lub osiągnięć. A może trudno ci dostrzec, w jaki sposób osiągniesz swoje cele w ciągu najbliższych kilku lat. Wiele osób spędza całe swoje życie, skacząc od jednej pracy do … Read more