SAAS – czym jest, model, przykłady

Oprogramowanie jako usługa (SaaS) to rodzaj przetwarzania w chmurze, który wykorzystuje przeglądarkę internetową do oferowania aplikacji w chmurze użytkownikom końcowym wraz z całą podstawową infrastrukturą i platformami IT. Dla dużych organizacji, małych firm lub osób, które:

• nie chcą ponosić odpowiedzialności za zakup lub utrzymanie infrastruktury, platform i oprogramowania lokalnego, może to być idealne rozwiązanie.
• preferują mniej złożone zarządzanie kosztami poprzez wydatki operacyjne (OPEX) w przeciwieństwie do inwestycji w wydatki kapitałowe (CAPEX).
• mają trudności, które można rozwiązać przy niewielkiej regulacji.
• chcą być na bieżąco z ustaleniami dotyczącymi subskrypcji oprogramowania.

Jak działa SaaS?

Eliminując potrzebę bezpośredniego zakupu oprogramowania lub dokonywania inwestycji w znaczną infrastrukturę IT on-premise, jak ma to miejsce w przypadku tradycyjnego oprogramowania, SaaS obniża początkowe wydatki konsumentów. Ponieważ jednak szybkość połączenia internetowego wpływa na wydajność usług, klienci SaaS powinni inwestować w szybką infrastrukturę sieciową.

Dostawcy usług aplikacyjnych (ASP), tacy jak Dokumenty Google i Microsoft Office 365, są przykładami SaaS, podobnie jak usługi oprogramowania, które zapewniają zintegrowane środowiska programistyczne, platformy handlu elektronicznego i narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (IDE).

We własnym centrum danych lub za pośrednictwem dostawcy usług chmury publicznej, takiego jak AWS, Azure lub IBM Cloud, który kontroluje środowisko chmury, w którym hostowane jest rozwiązanie SaaS, to dwie najczęstsze strategie wdrażania, które często wybierają firmy programistyczne.

Architektura wielodostępna jest używana przez usługi SaaS do oddzielania danych konsumentów. Użytkownicy wchodzą w interakcję z oprogramowaniem za pomocą przeglądarki internetowej, a dostawca SaaS obsługuje aktualizacje oprogramowania, poprawki błędów i inne ogólne konserwacje aplikacji. Chociaż rozwiązania SaaS zazwyczaj oferują pełną funkcjonalność, czasami obejmują niestandardową integrację za pośrednictwem interfejsów programowania aplikacji (API) – takich jak REST lub SOAP – w celu połączenia z innymi funkcjami.

Ze względu na charakter SaaS dostawcy mogą łatwiej wprowadzać nowe usługi dla swoich konsumentów. Większość aplikacji SaaS to wstępnie skonfigurowane produkty typu plug-and-play, a wszystko, co leży u podstaw aplikacji, jest zarządzane przez dostawcę SaaS, w tym:

• Serwery sieciowe, pamięci masowej i centrów danych to przykłady sprzętu
• platformy, takie jak systemy operacyjne, oprogramowanie pośredniczące i wirtualizacja
• Wymagania dotyczące oprogramowania, w tym środowisk wykonawczych, danych i samej aplikacji

Historia SaaS

John McCarthy, znany informatyk, który zdobył nagrodę Turinga za swoją pracę nad sztuczną inteligencją (AI), słynnie oświadczył: „Obliczenia mogą pewnego dnia zostać zorganizowane jako użyteczność publiczna” w przemówieniu do studentów MIT w 1961 roku. Innymi słowy, idea chmury obliczeniowej została po raz pierwszy pomyślana jako wspólny zasób komputerowy.

Chociaż koncepcja nie jest nowa, technologia internetowa potrzebna do obsługi SaaS osiągnęła dojrzałość pod koniec 1990 roku. W tym momencie firmy takie jak Salesforce, która została założona specjalnie w celu dostarczania oprogramowania w chmurze, zaczęły dostarczać uznane produkty dla przedsiębiorstw, takie jak zarządzanie relacjami z klientami (CRM) za pośrednictwem modelu SaaS.

Prognoza wskazująca na wzrost globalnych przychodów z usług w chmurze do 2025 r. (w mld USD)

Branża oprogramowania dla przedsiębiorstw początkowo nie traktowała SaaS poważnie. Ale w ciągu ostatnich 10 lat SaaS szybko się rozwinął i został przyjęty przez wiele nowych firm, które teraz po raz pierwszy wykorzystują oprogramowanie (pełna treść dostępna dla klientów Gartnera). W porównaniu z innymi sektorami technologii chmury, takimi jak rozwiązania platformowe (PaaS) lub infrastrukturalne jako usługa (IaaS), wykorzystanie chmury rośnie znacznie szybciej.

Charakterystyka SaaS

SaaS jest dostarczany online jako w pełni działająca usługa, do której można uzyskać dostęp za pomocą dowolnej przeglądarki internetowej. SaaS eliminuje potrzebę zatwierdzania IT i usprawnia procedury korporacyjne, dzięki temu, że dostawcy kontrolują dane, serwery i pamięć masową.

Platformy SaaS oferują

• łatwą dostępność online.
• hostowane przez zewnętrznego dostawcę na serwerze zdalnym.
• Idealny dla małych przedsiębiorstw lub startupów, które nie mogą tworzyć niestandardowych programów.
• Różne warstwy dla małych, średnich i korporacyjnych firm, które są skalowalne.
• Bezpieczeństwo, zgodność i konserwacja są wliczone w cenę.

Korzyści SaaS

Nie musisz instalować i uruchamiać programów na komputerze podczas korzystania z SaaS. Po zalogowaniu się na swoje konto online wszystko jest dostępne online. Tak długo, jak istnieje połączenie z Internetem, często można uzyskać dostęp do oprogramowania w dowolnym momencie z dowolnego urządzenia.

Każda inna osoba korzystająca z oprogramowania podlega tym samym zasadom. Każdy członek Twojego personelu będzie miał unikalny login, który odpowiada jego poziomowi dostępu. Nie musisz już zatrudniać specjalisty IT do zainstalowania oprogramowania na wielu komputerach rozrzuconych po całym miejscu pracy ani martwić się o aktualizowanie oprogramowania wszystkich systemów. Wszystko odbywa się w chmurze.

Mechanizm płatności to kolejna istotna korzyść.

Większość firm SaaS korzysta z subskrypcyjnego modelu biznesowego z ustaloną, kompleksową miesięczną opłatą za konto. Nie martwiąc się o nieprzewidziane koszty, możesz przeznaczyć budżet na oprogramowanie, wiedząc dokładnie, ile będzie kosztować.

Usługi konserwacji, zgodności i zabezpieczeń mogą być zawarte w subskrypcjach. Jeśli potrzebujesz podstawowego pakietu, dostawcy SaaS dostarczają również wstępnie spakowane, proste rozwiązania, które są łatwe do skonfigurowania. Większe przedsiębiorstwa mogą wybierać spośród bardziej skomplikowanych rozwiązań. W ciągu kilku godzin możesz mieć uruchomione niezbędne oprogramowanie i będziesz mieć dostęp do pomocy i wsparcia po drodze.

Wady SaaS

SaaS podlega tym samym ograniczeniom i problemom, co IaaS i PaaS, takim jak:

1. Bezpieczeństwo danych: Ponieważ większość danych jest przechowywana na serwerach poza fizyczną lokalizacją firmy, bezpieczeństwo może stać się problemem. Niezależnie od tego, z jakiej usługi SaaS zdecydujesz się skorzystać, upewnij się, że jesteś z niej zadowolony i masz odpowiednie środki bezpieczeństwa.
2. Interoperacyjność: Ponieważ wiele produktów SaaS nie jest przeznaczonych do otwartych interfejsów, integracja ich z już istniejącymi aplikacjami i usługami może być problematyczna. Znalezienie usługi z funkcjami integracji może być trudne, a próba stworzenia własnej może być jeszcze trudniejsza.
3. Usługi SaaS często pozwalają tylko na niewielką ilość dostosowywania funkcji, możliwości i integracji. W wyniku tego firmy mogą być zmuszone do wydawania dużych pieniędzy na kontrolowanie lub opracowywanie opcji dostosowywania.
4. Brak kontroli: Rozwiązania SaaS zmuszają firmy do częstego zrzeczenia się pełnej kontroli na rzecz zewnętrznych dostawców usług, umożliwiając im dostęp do funkcjonalności, wydajności, a nawet danych. Powinieneś upewnić się, że dostawca jest tym, któremu możesz zaufać lub że możesz uzyskać zdalny dostęp do swoich informacji.

Przypadki użycia SAAS

Jeśli chcesz, aby aplikacja działała skutecznie i niezawodnie przy niewielkiej pomocy z Twojej strony, platformy SaaS są odpowiednie.

Zastanów się nad serwerem poczty e-mail, którego używasz

Chcesz mieć pewność, że nie będziesz musiał zadzierać z ustawieniami poczty e-mail ani martwić się o aktualizacje, aby wysyłać i odbierać wiadomości e-mail w przyszłości. Co się stanie, jeśli zaniedbałeś aktualizacji serwera poczty e-mail i uległ on awarii? Na dzisiejszym rynku nie jest to możliwe.

Prawdopodobieństwo, że coś pójdzie nie tak podczas korzystania z programów SaaS do zarządzania skrzynką odbiorczą poczty e-mail, jest bardzo niskie, a jeśli tak, dostawca SaaS byłby odpowiedzialny za znalezienie poprawki.

Nie tylko płacisz za aplikacje i / lub produkty SaaS, ale także za swój umysł.

Przykład SaaS niezwiązany z handlem elektronicznym

Jedną z najbardziej znanych usług infrastrukturalnych opartych na SaaS jest Google Workspace, dawniej Google G Suite. Bardziej zintegrowana obsługa większego pakietu Google, która pozwoliła klientom lepiej łączyć się z licznymi produktami, doprowadziła do uaktualnienia z G Suite.

Pakiet G Suite zawiera dobrze znane programy, takie jak Gmail, Kalendarz Google, Dokumenty Google i inne.

Studium przypadku SaaS e-commerce.

BigCommerce to fantastyczna ilustracja platformy e-commerce SaaS.

Jedną z najlepszych platform e-commerce SaaS dla marek średniej wielkości i korporacyjnych jest BigCommerce. Łączy w sobie wszystkie zalety SaaS dla wielu dzierżawców, takie jak interfejsy API dla całej platformy, które pozwalają firmom personalizować swoje witryny internetowe i integrować je z aplikacjami i usługami innych firm, z łatwością użycia, szybką wydajnością i ciągłymi aktualizacjami.

BigCommerce oferuje użytkownikom kompleksowe oprogramowanie do koszyka na zakupy i infrastrukturę hostingową, umożliwiając firmom uruchomienie sklepu internetowego w ciągu kilku minut bez konieczności zawracania sobie głowy kodowaniem, hostingiem lub oprogramowaniem.

Miesięczna opłata subskrypcyjna za platformę BigCommerce obejmuje opłaty hostingowe, licencjonowanie oprogramowania i automatyczne aktualizacje, które są regularnie udostępniane użytkownikom.

Przykłady oprogramowania jako usługi

Jedną z najlepszych aplikacji SaaS jest poczta e-mail i wiadomości. Microsoft Outlook to szeroko stosowane oprogramowanie, które jest dostępne w chmurze i jest osadzone w kulturze firmy. Mimo że poczta e-mail pozostaje najczęściej używaną formą komunikacji, aplikacje do przesyłania wiadomości, takie jak Slack i Microsoft Teams, zaczynają ją zastępować.

Inne rozwiązania SaaS zwiększają pojemność przechowywania danych, zarządzania nimi i organizacji. Programy SaaS do zarządzania relacjami z klientami (CRM) i narzędzia do automatyzacji marketingu są doskonałymi ilustracjami tego, jak oprogramowanie na żądanie pomaga firmom w osiąganiu ich celów.

Niezależnie od rozwiązania, użytkownicy SaaS wahają się teraz od tych, którzy są przyciągani do aplikacji internetowych, ponieważ są dostępne (lub bezpłatne), do tych, którzy pracują dla większych przedsiębiorstw, które zintegrowały rozwiązania SaaS ze swoimi działami biznesowymi. Office 365, Google G Suite (aplikacje), Dropbox, Salesforce, SAP Concur i Zoom to kilka dobrze znanych przykładów oprogramowania jako usługi.

to comiesięczne środowisko, które łączy najnowsze funkcje i uaktualnienia zabezpieczeń z aplikacjami i usługami, takimi jak Word, Excel, PowerPoint i inne. to odpowiedź Google na problemy z produktywnością, z którymi boryka się większość firm i organizacji. Zapewnia rozwiązania do obsługi poczty e-mail, edytora tekstu, arkuszy kalkulacyjnych, prezentacji, kalendarzy udostępnionych, pamięci masowej w chmurze i wielu innych rzeczy w jednym zestawie narzędzi. umożliwia użytkownikom przeciąganie i upuszczanie plików z pulpitu do przeglądarki w celu przesłania ich do Dropbox za pomocą klienta działającego w systemach operacyjnych Windows, Mac i Linux, a także na urządzeniach mobilnych. to rozwiązanie CRM, które łączy firmy i klientów. Ten zintegrowany program CRM zapewnia wszystkim działom jeden, wspólny widok każdego klienta. zapewnia konsumentom lepsze wrażenia użytkownika, dokładniejsze dane i bogatsze raportowanie dzięki integracji rezerwacji podróży służbowych ze śledzeniem kosztów. Użytkownicy mogą szybko i dokładnie wypełniać raporty wydatków za pomocą prostych aplikacji internetowych i mobilnych. integruje czat grupowy, proste spotkania online i wideokonferencje w chmurze w jedną przyjazną dla użytkownika platformę.